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자주 묻는 질문

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자주 묻는 질문 Top 10 번호, 분류, 제목 정보표.
번호 분류 제목
1 매장/기타

카카오톡 채널 챗봇 서비스는 어디서 이용하나요?

 
아래 카카오톡 채널 링크를 통해, 챗봇 서비스를 이용하실 수 있습니다.
카카도톡 채널 추가 시 발급되는 10% 쿠폰 혜택도 받으시고, 궁금하신 정보와 혜택, 무엇이든 물어보세요!

https://pf.kakao.com/_zKVIxd/chat
 
 
2 취소/반품/환불/교환

교환 및 반품접수는 어떻게 하나요?

반품/교환 절차 안내

1. MLB 온라인몰 마이페이지에서 직접 교환 또는 반품접수 (수령일 기준 7일이내)
로그인 → 마이페이지 → 주문/배송조회 → 교환/반품신청 버튼 클릭 
비회원 주문의 경우 로그인을 누르시고 비회원 주문조회로 로그인 하시면 교환/반품 접수 가능합니다.
2. 교환/반품접수 페이지에서 배송비 결제 및 교환/반품 접수 신청 
교환/반품신청 페이지에서 접수 신청 및 배송비 결제 (환불금액에서 차감/신용카드 결제)
무료 반품 : 주문번호 당 1회, 로젠을 통한 반품 건에 한하여 무료반품이 가능합니다.
상품 수거 : 로젠 및 CJ대한통운과 위탁 계약을 맺고, .교환/반품 상품 수거 요청을 직접 해드리고 있습니다.
교환/반품 신청하신 후 3일 이내에 택배 기사님이 수거 방문 예정이며, 수거지는 수령지와 같은 주소로 방문하여 수거합니다.

※ 교환/반품 반송처 : [17342] 경기도 이천시 대월면 초지리 57 F&F 엠엘비코리아샵 물류부
※ 주의사항
1. 택배비를 박스에 동봉하지 마시기 바랍니다. 박스에 택배비 동봉하여 분실했을 경우, 사측에서 책임지지 않습니다.
2. 타 택배사 이용하여 착불로 보내실 경우, 고객님께 재반송 될 수 있으니 꼭 로젠 (매장배송의 경우 CJ대한통운) 택배 이용바랍니다.
3. 사은품 미동봉으로 인해 추가 반품이 필요할 경우, 배송비가 부과됩니다.


1, 2번 절차대로 진행해주시면, 
상품회수 및 배송비 입금 확인 후 교환상품 출고 또는 환불처리 될 예정입니다.

환불안내 
1. 상품회수 및 배송비 입금 확인 후 환불진행되며, 결제취소 및 계좌 입금확인은 처리일로부터 영업일 기준 1~3일 소요됩니다.
  (신용카드의 주문건의 경우, 취소완료 후 7~10일이내 카드사 전산 취소 확인 가능)
2. 주문 시 사용하신 마일리지, 포인트, 쿠폰은 환불완료 후 바로 복원됩니다. (마이페이지에서 확인 가능) 
3 매장/기타

대리점 개설 문의

고객에게 늘 새롭고 Trendy한 제안을 하는 F&F와 함께 할 파트너를 찾습니다.
대리점 개설에 궁금한 점이 있으실 경우 아래 담당자에게 문의하여 주시면 최대한 빠른 답변 드리도록 하겠습니다.

국내 대리점(위탁-오프라인)개설 문의

 
담당 부서명 MLB 영업팀
이메일 les0105@fnfcorp.com


해외 개설 문의
 
담당 부서명 MLB 해외사업팀
이메일 mlb-overseas@fnfcorp.com
4 취소/반품/환불/교환

환불된 금액이 다른데 왜그런가요?

그리고 포인트 사용이나 쿠폰 사용 시, 금액에 차이가 있을 수 있습니다.
환불금액 관련 자세한 사항은 CsCenter 1:1상담에 남겨 주시면 성심껏 답변 드리겠습니다. 

5 취소/반품/환불/교환

반품하면 환불은 언제 되나요?

- 상품회수 및 배송비 입금 확인 후 환불진행되며, 결제취소 및 계좌 입금확인은 처리일로부터 영업일 기준 1~3일 소요됩니다.

(신용카드의 주문건의 경우, 취소완료 후 7~10일이내 카드사 전산 취소 확인 가능)

- 주문 시 사용하신 마일리지, 포인트, 쿠폰은 환불완료 후 바로 복원됩니다. (마이페이지에서 확인 가능) 

6 취소/반품/환불/교환

교환/반품이 불가능한 경우는 어떤 경우인가요?

- 이미 교환을 한번 진행했을 경우.

 

-  택 훼손 및 제거하시거나, 상품 착장 및 착용흔적 등 상품의 가치가 떨어질 경우. 

 

- 주문상태가 '구매확정'처리 된 경우. (배송완료 7일 이후 자동 구매확정 처리됨)

7 회원정보

회원가입을 해야 구매할 수 있나요?

비회원으로 상품을 구매하실 수 있습니다.
하지만 회원으로 주문하시면 쇼핑정보, 신상품출시때 다양한 이벤트를 참여하여 사은품도 받으실 수 있고 구매시 적립되는 마일리지 등의 혜택을 드리니 참고하시기 바랍니다.
비회원 구매시에는 위의 사항에 대한 혜택을 받으실 수 없습니다. 만 14세 미만 회원은 온라인 쇼핑몰 구매를 하실 수 없습니다.
8 취소/반품/환불/교환

반품 시 배송비는 부담은 누가하나요?

반품 불가사유에 해당하지 않을 경우, MLB 온라인 공식몰은 구매 금액 상관없이 무료반품이 가능합니다.
(주문번호 당 1회 / 로젠택배 반품 고객님에 한함)

9 회원정보

본인인증이란?

온라인에서 공인인증서 / 본인명의의 휴대폰 / 신용카드를 통해 본인임을 인증받은 경우에만 서비스를 이용할 수 있도록 하여 타인의 정보도용을 방지하는 보다 강화된 개인정보보호 서비스입니다.
10 회원정보

개인정보 변경은 어떻게해야하나요?

MLB 온라인몰 로그인 후  "마이페이지 > 회원정보 > 회원정보 수정"에서 가능하십니다.

공지사항

전체보기
공지사항 번호, 구분, 제목, 조회수, 등록일 정보표.
번호 구분 제목 조회수 등록일
5 알림/소식 SKT 휴대폰 결제 서비스 일시 중지 안내 7 2024-02-21
4 알림/소식 설레는 혜택이 가득한 NEW YEAR’S GIFT 이벤트 당첨자 31 2024-02-19
3 알림/소식 서비스 이용약관 개정 안내 (24년 1월 9일 시행) 1128 2023-12-06
2 알림/소식 개인정보 처리방침 개정 안내 (23년 11월 30일 시행) 474 2023-11-22
1 이벤트 당첨 고객만족도 설문조사 이벤트 당첨자 공지 (1월) 1753 2023-06-02

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정보통신망법 제 50조의 2 (전자우편주소의 무단 수집행위 등 금지)

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