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자주 묻는 질문

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자주 묻는 질문 Top 10 번호, 분류, 제목 정보표.
번호 분류 제목
1 매장/기타

대리점 개설 문의

고객에게 늘 새롭고 Trendy한 제안을 하는 F&F와 함께 할 파트너를 찾습니다.
대리점 개설에 궁금한 점이 있으실 경우 아래 담당자에게 문의하여 주시면 최대한 빠른 답변 드리도록 하겠습니다.

국내 개설 문의

 
담당 부서명 MLB 영업 1팀
담당자명 이은석 과장
연락처 02-520-0194
이메일 les0105@fnfcorp.com


해외 개설 문의
 
담당 부서명 MLB 해외사업팀
이메일 mlb-overseas@fnfcorp.com
2 취소/반품/환불/교환

교환 및 반품접수는 어떻게 하나요?

반품/교환 절차 안내

1. MLB 온라인몰 마이페이지에서 직접 교환 또는 반품접수 (수령일 기준 7일이내)
로그인 → 마이페이지 → 주문/배송조회 → 교환/반품신청 버튼 클릭 
비회원 주문의 경우 로그인을 누르시고 비회원 주문조회로 로그인 하시면 교환/반품 접수 가능합니다.
2. 교환/반품접수 페이지에서 배송비 결제 및 교환/반품 접수 신청 
교환/반품신청 페이지에서 접수 신청 및 배송비 결제 (환불금액에서 차감/신용카드 결제)
상품 수거 : 한진 및 CJ대한통운과 위탁 계약을 맺고, .교환/반품 상품 수거 요청을 직접 해드리고 있습니다.
교환/반품 신청하신 후 3일 이내에 택배 기사님이 수거 방문 예정이며, 수거지는 수령지와 같은 주소로 방문하여 수거합니다.

※ 주의사항: 1. 택배비를 박스에 동봉하지 마시기 바랍니다. 박스에 택배비 동봉하여 분실했을 경우, 사측에서 책임지지 않습니다.
                2. 타 택배사 이용하여 착불로 보내실 경우, 고객님께 재반송 될 수 있으니 꼭 한진 (매장배송의 경우 CJ대한통운) 택배 이용바랍니다.

1, 2번 절차대로 진행해주시면, 
상품회수 및 배송비 입금 확인 후 교환상품 출고 또는 환불처리 될 예정입니다.

환불안내 
1. 상품회수 및 배송비 입금 확인 후 환불진행되며, 결제취소 및 계좌 입금확인은 처리일로부터 영업일 기준 1~3일 소요됩니다.
  (신용카드의 주문건의 경우, 취소완료 후 7~10일이내 카드사 전산 취소 확인 가능)
2. 주문 시 사용하신 마일리지, 포인트, 쿠폰은 환불완료 후 바로 복원됩니다. (마이페이지에서 확인 가능) 

고객센터 안내

고객상담전화: 080-807-0012 
상담시간: 평일 9:00~ 18:00  (점심시간 12:00 ~13:00) 
 ※ 토/일/공휴일은 휴무입니다.

교환/반품 주의사항

1. 맞교환은 불가하며 교환 반품 상품이 물류센터에 도착하여 확인 후 교환 배송상품이 배송됩니다. 
2. 교환/반품은 택 제거 및 착용하지 않으신 경우에 한해서, 배송완료일로 부터 7일 이내에 반품이 가능합니다. 
(배송완료 7일 이후 자동 구매확정 처리되시기 때문에 교환,반품 신청 어렵습니다.)
3. 반품/교환시 고객님 귀책사유로 인해 수거가 지연될 경우에는 반품이 제한될 수 있습니다. 
4. 모니터 해상도의 차이로 인해 색상이나 이미지가 실제와 다를 수 있으며, 이로 인한 무료 반품/교환은 어렵습니다. 
5. 일부 상품의 경우 예고없이 가격이 변동 될 수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격보상은 불가합니다. 
6. 상품특성상 측정방법에 따라 표기된 사이즈의 오차가 있을 수 있으며, 이로 인한 반품 및 교환은 제한될 수 있습니다. 
7. 일부 세트 상품의 부분 반품 및 교환이 불가하오니 양해바랍니다. 
8. 단순 변심으로 인한 교환은 최초 1회에 한하며, 이 후 교환 및 반품 처리는 불가합니다.
9. MLB KOREA 공식 온라인몰에서 구매하신 상품은 온라인몰에서만 교환/반품 가능하며, 기타 오프라인 매장에서의 교환/반품은 불가합니다.
10.구매확정 후 교환 및 반품이 어렵습니다. 

 ※ 교환의 경우 물류센터 도착일 기준의 재고를 파악하여, 교환 처리되며 품절로 인해 취소처리 될 수 있습니다. 
3 취소/반품/환불/교환

환불된 금액이 다른데 왜그런가요?

변심에 의한 반품의 경우는 무료배송으로 받았다 할지라도 환불시 배송료가 부과됩니다. 
때문에 최초 배송료를 제외한 제품에 대한 금액만 환불이 되므로 금액에 차이가 있을 수 있습니다.

그리고 포인트 사용이나 쿠폰 사용하신 게 있으신 지 확인 바랍니다. 
 
환불금액 관련 자세한 사항은 CsCenter 1:1상담에 남겨 주시면 성심껏 답변 드리겠습니다.

 
4 취소/반품/환불/교환

반품하면 환불은 언제 되나요?

- 상품회수 및 배송비 입금 확인 후 환불진행되며, 결제취소 및 계좌 입금확인은 처리일로부터 영업일 기준 1~3일 소요됩니다.

(신용카드의 주문건의 경우, 취소완료 후 7~10일이내 카드사 전산 취소 확인 가능)

- 주문 시 사용하신 마일리지, 포인트, 쿠폰은 환불완료 후 바로 복원됩니다. (마이페이지에서 확인 가능) 

5 취소/반품/환불/교환

교환/반품이 불가능한 경우는 어떤 경우인가요?

- 이미 교환을 한번 진행했을 경우.

 

-  택 훼손 및 제거하시거나, 상품 착장 및 착용흔적 등 상품의 가치가 떨어질 경우. 

 

- 주문상태가 '구매확정'처리 된 경우. (배송완료 7일 이후 자동 구매확정 처리됨)

6 회원정보

회원가입을 해야 구매할 수 있나요?

비회원으로 상품을 구매하실 수 있습니다.
하지만 회원으로 주문하시면 쇼핑정보, 신상품출시때 다양한 이벤트를 참여하여 사은품도 받으실 수 있고 구매시 적립되는 마일리지 등의 혜택을 드리니 참고하시기 바랍니다.
비회원 구매시에는 위의 사항에 대한 혜택을 받으실 수 없습니다. 만 14세 미만 회원은 온라인 쇼핑몰 구매를 하실 수 없습니다.
7 취소/반품/환불/교환

반품 시 배송비는 부담은 누가하나요?

 

고객 변심에 의한 반품 택배비는 고객님 부담이오니 신중하게 결정해 주세요.

(전체상품 반품 배송비 5000원 부과)

 

상품의 상태불량, 오배송 등 쇼핑몰 과실로 인정될 경우 택배비는 무료입니다.

 

8 회원정보

본인인증이란?

온라인에서 공인인증서 / 본인명의의 휴대폰 / 신용카드를 통해 본인임을 인증받은 경우에만 서비스를 이용할 수 있도록 하여 타인의 정보도용을 방지하는 보다 강화된 개인정보보호 서비스입니다.
9 회원정보

개인정보 변경은 어떻게해야하나요?

MLB 온라인몰 로그인 후  "마이페이지 > 회원정보 > 회원정보 수정"에서 가능하십니다.
10 회원정보

회원아이디를 변경하고 싶을때 어떻게해야하나요?

아이디는 변경하실 수 없습니다.
단, 이메일 계정을 아이디로 가입하셨던 회원인 경우 1회 변경 가능합니다.

공지사항

전체보기
공지사항 번호, 구분, 제목, 조회수, 등록일 정보표.
번호 구분 제목 조회수 등록일
5 알림/소식 회사분할에 따른 개인정보 이전 안내 5282 2021-03-17
4 이벤트 당첨 MLBKIDS '댄스 배틀' 이벤트 당첨자 공지 378 2021-03-08
3 알림/소식 F&F 통합 멤버십 안내 6077 2021-03-02
2 알림/소식 MLB / MLB KIDS 여의도 더현대서울점 GRAND OPEN 2346 2021-02-24
1 알림/소식 대리점 개설 문의 2866 2020-08-12

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휴면 계정 해제

회원님 반갑습니다. 휴면 계정이 해제되었습니다.

(1년간 온라인 로그인 이력이 없거나, 오프라인 매장 결제 이력이 없을 경우 휴면계정으로 전환됩니다.)

이메일 무단 수집 거부

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정보통신망법 제 50조의 2 (전자우편주소의 무단 수집행위 등 금지)

누구든지 전자우편주소의 수집을 거부하는 의사가 명시된 인터넷 홈페이지에서 자동으로 전자 우편주소를 수집하는 프로그램 그 밖의 기술적 장치를 이용하여 전자우편주소를 수집하여서는 아니 된다.
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