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반품 및 교환 안내 구분 공지    l    등록일 2017-01-18 13:26    l    조회수 4,642

반품/교환 절차 안내


1. MLB 온라인몰 마이페이지에서 직접 교환/반품접수 (수령일 기준 7일이내)

PC 또는 모바일을 통해 홈페이지 로그인 → 마이페이지 → 주문/배송조회 → 교환/반품신청

비회원 주문의 경우 로그인을 누르시고 비회원 주문조회로 로그인 하시면 교환/반품 접수 가능합니다.



2. "우체국택배"로 전화 접수 또는 방문하시어 상품 반송.

우체국택배 전화 접수:1588-1300 

우체국택배 온라인 접수: http://parcel.epost.go.kr/auth.EpostLogin.parcel

상품반송처: 경기도 이천시 마장면 프리미엄아울렛로 113-37 F&F 물류센터 엠엘비코리아샵 물류부

**주의사항: 1. 착불로 반송 후, 배송비 전용계좌로 입금해주세요. 박스에 택배비 동봉하여 분실했을 경우, 사측에서 책임지지 않습니다.

                  2. 타 택배사 이용하여 착불로 보내실 경우, 고객님께 재반송 될 수 있으니 꼭 우체국택배 이용바랍니다.



3. 교환/반품 배송비 전용계좌로 배송비 입금

신한은행 100-012-177388   (주)에프앤에프

농협 1785-17-003010   (주)에프앤에프

전체상품 반품 시 5000원 / 일부상품 반품 시 최종 결제금액 3만원 이상 2,500원, 3만원 이하 5,000원 / 교환 5,000원

*주의사항: 주문자명과 입금자명이 일치해야 입금확인 가능.


1, 2, 3번 절차대로 진행해주시면, 상품회수 및 배송비 입금 확인 후 교환상품 출고 또는 환불처리 될 예정입니다.




환불안내 


- 상품회수 및 배송비 입금 확인 후 환불진행되며, 결제취소 및 계좌 입금확인은 처리일로부터 영업일 기준 1~3일 소요됩니다.

(신용카드의 주문건의 경우, 취소완료 후 7~10일이내 카드사 전산 취소 확인 가능)

- 주문 시 사용하신 마일리지, 포인트, 쿠폰은 환불완료 후 바로 복원됩니다. (마이페이지에서 확인 가능) 




고객센터 안내


고객상담전화: 080-807-0012

상담시간: 평일 9:00~ 18:00  (점심시간 12:00 ~13:00)

※ 토/일/공휴일은 휴무입니다.




교환/반품 주의사항


1. 맞교환은 불가하며 교환 반품 상품이 물류센터에 도착하여 확인 후 교환 배송상품이 배송됩니다.

2. 교환/반품은 택 제거 및 착용하지 않으신 경우에 한해서, 배송완료일로 부터 7일 이내에 반품이 가능합니다.

   (배송완료 7일 이후 자동 구매확정 처리되시기 때문에 교환,반품 신청 어렵습니다.)

3. 반품/교환시 고객님 귀책사유로 인해 수거가 지연될 경우에는 반품이 제한될 수 있습니다.

4. 모니터 해상도의 차이로 인해 색상이나 이미지가 실제와 다를 수 있으며, 이로 인한 무료 반품/교환은 어렵습니다.

5. 일부 상품의 경우 예고없이 가격이 변동 될 수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격보상은 불가합니다.

6. 상품특성상 측정방법에 따라 표기된 사이즈의 오차가 있을 수 있으며, 이로 인한 반품 및 교환은 제한될 수 있습니다.

7. 일부 세트 상품의 부분 반품 및 교환이 불가하오니 양해바랍니다. 

8. 단순 변심으로 인한 교환은 최초 1회에 한하며, 이 후 교환 및 반품 처리는 불가합니다.

9. MLB KOREA 공식 온라인몰에서 구매하신 상품은 온라인몰에서만 교환/반품 가능하며, 기타 오프라인 매장에서의 교환/반품은 불가합니다.

10.구매확정 후 교환 및 반품이 어렵습니다.


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